生成AIチャットボットの費用相場は？ー中小企業向けに料金についてやさしく解説

私たち 株式会社イズイズ は、創業から26年にわたり、中小企業を中心にWebサイトの制作・運用を行ってきました。

生成AIチャットボットについてご相談をいただく中で、
ほぼ必ずと言っていいほど出てくるのが、この疑問です。

「生成AIチャットボットって、やっぱり高いんですよね？」

少し前までは、生成AIを使った仕組みは大企業向けのものが多く、
費用面でも中小企業にとって現実的とは言えないケースがありました。

しかし最近では、
中小企業でも無理なく検討できる料金帯の生成AIチャットボット
が増えてきています。

この記事では、中小企業のWeb課題を長年見てきた立場から、
生成AIチャットボットの料金について、
「なぜ高いと思われがちなのか」
「実際にはどれくらいを考えればいいのか」
を、できるだけやさしく解説します。

なぜ「生成AIチャットボットは高い」と思われがちなのか

生成AIチャットボットが「高そう」と思われる理由には、
いくつかの背景があります。

以前は、

・個別にシステムを開発するタイプが多かった
・初期費用に数十万円〜数百万円かかることもあった
・専門知識がないと扱えない印象が強かった

といった事情がありました。

そのため、
「生成AI＝大企業向け」
「中小企業には手が出ない」
というイメージが、今でも残っているのだと思います。

ただし、これは過去の印象による部分が大きいのが実情です。

生成AIチャットボットの料金は何で決まる？

生成AIチャットボットの料金は、
単純に「高い・安い」で決まっているわけではありません。

主に、次のようなポイントで構成されています。

・初期費用がかかるかどうか
・月額料金がいくらか
・どれくらいの質問数・利用量を想定しているか
・導入後のサポートが含まれているか

たとえば、
大規模なカスタマイズやシステム連携が必要な場合は、
初期費用が高くなることもあります。

一方で、
「問い合わせ対応」や「よくある質問」など、
用途を絞った生成AIチャットボットであれば、
月額料金だけで始められるケースも増えています。

まずは、
自社でどこまでを任せたいのか
を整理することが大切です。

中小企業が現実的に考えるべき費用感とは

では、中小企業の場合、
生成AIチャットボットの費用はどれくらいを想定すればよいのでしょうか。

株式会社イズイズがこれまで現場で感じてきたのは、
「人件費の代わり」として考えるよりも、
人の負担を減らすためのコストとして捉えるほうが、
現実に合っているということです。

たとえば、

・電話対応に毎日30分〜1時間かかっている
・同じ内容のメール対応を何度もしている

こうした時間が減るだけでも、
業務全体の負担は大きく変わります。

その意味で、
月額数千円〜数万円程度の生成AIチャットボットは、
中小企業にとって十分に検討の余地がある費用感だと言えるでしょう。

株式会社イズイズが「まずは小さく始める」ことをおすすめする理由

生成AIチャットボットは、
導入すればすぐにすべてが解決する魔法の道具ではありません。

私たち株式会社イズイズは26年間、Web制作の現場で、
「使いこなせない仕組みが、結局使われなくなる」
というケースを何度も見てきました。

だからこそ、

・まずは小さく始める
・使いながら内容を育てていく
・自社のやり方に合う形にしていく

こうした進め方をおすすめしています。

生成AIチャットボットも、
現場に合ってこそ意味があると私たちは考えています。

中小企業の現場から生まれた選択肢「chabee」

こうした考え方のもとで、
私たち株式会社イズイズが開発したのが、
生成AIチャットボット chabee（チャビー） です。

chabeeは、
26年間にわたって中小企業のWebサイト制作・運用に携わる中で、
「問い合わせ対応が大変そう」
「ここを自動化できたら助かるのに」
と感じてきたポイントをもとに設計しました。

その結果、

・難しい設定をしなくても使える
・Webサイトにそのまま設置しやすい
・月額1万円から始められる

といった、
中小企業の現実に合った生成AIチャットボット
という形にたどり着きました。

高機能を詰め込むことよりも、
「無理なく使い続けられること」を大切にしています。

まとめ｜生成AIチャットボットは「高いかどうか」より「合うかどうか」

生成AIチャットボットの料金については、
「高い・安い」という印象だけで判断してしまいがちです。

ですが本当に大切なのは、

・自社の課題に合っているか
・無理なく続けられるか
・現場の負担を減らせるか

という点だと、私たち株式会社イズイズは考えています。

中小企業でも、
現実的な費用で始められる生成AIチャットボットは増えています。

まずは正しく知り、
「自社に合うかどうか」という視点で、
一歩ずつ検討してみてはいかがでしょうか。

まずは気軽に相談してみませんか？

「うちの業務にも使えるかな？」
「何から始めたらいいかわからない…」
そんなときこそ、わたしたち開発チームにぜひご相談ください！

お客様の業種・業務内容・お困りごとを丁寧にヒアリングしながら、
chabeeの導入・カスタマイズ・活用方法まで一緒に考えます。

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👉 https://chabee.jp/index.php#contact　（株式会社イズイズ chabee開発チーム）