- コラム
「リピーターを増やしたいけれど、紙のスタンプカードやクーポンでは効果が頭打ち…」そんな悩みを抱えている小規模店舗は少なくありません。紛失や管理の手間、効果測定の難しさから、せっかくの施策が十分に活かせていないケースも多いのです。
そこで今注目されているのが、スマホで使えるデジタル版のスタンプカードやクーポン。低コストで導入でき、顧客の再来店率アップや売上向上につながる最新の集客法です。本記事では、その仕組みと導入メリット、さらにすぐに始められる方法をご紹介します。
スタンプカードやクーポンは、顧客に「また来たい」と思わせる効果があり、リピーター獲得の王道ツールとも言えます。
来店のたびにスタンプが貯まる仕組みは「次も来よう」という動機になります。クーポンも「今ならお得」と感じてもらえる効果があります。
「得した！」という感覚は顧客体験を向上させます。小さな特典でも満足度は高まり、口コミや紹介にもつながります。
新商品や季節メニューを試してもらうきっかけとしてクーポンを配布するなど、店舗側から能動的に接点を作れるのも大きな役割です。
従来の紙のスタンプカードやクーポンには「手軽」という利点がありますが、その一方で課題も目立ちます。デジタルに移行することで、顧客も店舗も多くのメリットを享受できます。
紙のカードは財布に入りきらなかったり、忘れてしまうことが多々あります。
スマホに保存されるデジタルカードなら、その心配がなくなります。
紙の印刷コストや配布作業は意外と大きな負担です。デジタルなら配信ボタンひとつで全顧客に届けられ、管理も効率化できます。
デジタル化すると「誰が」「いつ」「どのくらい利用しているか」がデータとして残ります。
これにより、効果的なキャンペーン設計が可能になります。
「デジタル施策は大企業向け」と考える方もいますが、最近は小規模店舗でも取り入れやすい仕組みが増えています。代表的な方法を比較しましょう。
LINEでスタンプカードやクーポンを配布できます。利用者が多く親和性が高い一方、配信数に制限があるため規模が大きくなるとコストがかさみます。
独自アプリを開発すれば自由度は高いですが、開発費は数百万円単位。小規模店舗には現実的でないケースがほとんどです。
既存のWebサイトを「PWA」としてアプリ化する方法なら、費用は数千円〜。ストア申請も不要で、プッシュ通知やスタンプカード機能も導入できます。
ここで登場するのが、WebサイトをPWA化できるサービス「melee」です。小規模店舗でも簡単にリピーター施策を始められる理由を見てみましょう。
新しくアプリを作る必要はなく、今あるWebサイトをそのままアプリのように使えます。導入は最短1日で完了します。
紙の代わりにデジタルスタンプを付与したり、クーポンを簡単に配布できます。お客様はスマホだけで利用可能です。
「スタンプがたまりました！」「本日限定クーポン配布中！」といった通知をリアルタイムで届けることで、来店を効果的に促せます。
ネイティブアプリ開発が数百万円かかるのに対し、meleeは低価格。まずは無料トライアルで気軽に体験できます。
ここからは、meleeが実際にどのように使われているかを、実際に導入いただいたお客様の活用事例をご紹介します！
導入イメージをより具体的にするために、ぜひご参考にしてください。
「10回来店で1品無料」など定番の施策をデジタルで。通知で「スタンプが貯まりました」と知らせることで再来店率が上がります。
常連顧客に「次回10％OFFクーポン」を配布するなど、リピートや継続利用につながる施策が簡単に実現できます。
「新商品入荷！」「週末セール開催！」といった情報を通知すれば、顧客の購買意欲を刺激し、再訪率を高められます。
スタンプカードやクーポンは今も効果的な集客手段ですが、紙からデジタルに移行することで利便性も効果も大きく高まります。
・紛失や管理の手間を解消できる
・データを活用して顧客行動を把握できる
・小規模店舗でも低コストで始められる
meleeなら、今日からでもリピーター施策をアップデートできます。まずは無料トライアルで、その効果を実感してみませんか？